身だしなみを整えマナーを正しく身につけましょう。
清潔感は常に意識しているか？
人が不快になりうる発言や振る舞いはなかっただろうか？
どんな些細なことでも、傷つく人がいないように気を配りましょう。
もし自分が尊敬する偉人に一度だけ会える機会があったなら、あなたはどのような服装や振る舞いをするでしょうか？
接客業は一期一会。
その気持ちをもってお客様に接しましょう。
求められる「マナー」とは？
そもそも、マナーとは何なのでしょうか。
マナーとは相手に対する「気遣い」や「思いやり」のことを指します。一般的に様々な「型」が定義されているのは、それができていれば多くの人が不快感を覚えないで済む、そういったメリットなどがあり推奨されるものです。しかし、その時々の状況によって、「思いやりの形」も常に変わり続けます。そのため、上記のような背景を理解せずマナーと言われるものを「覚える」ことに固執してしまうと、覚えた「型」でしかマナーを実践できず、「マナーが定着していない」状態になってしまうのです。
また、「慣れ」にも注意が必要です。身だしなみはつい「いつもどおり」と思い込んでしまい、頭髪が伸びたままになっていたり、服装に清潔感を欠いたりしてしまいがちです。
初めて会う方の印象に大きく影響する、身だしなみを整えることも欠かすことができない「マナー」です。
